- 27 agosto, 2024
Ca na Tess - Innovación y Eficiencia en la Gestión de Alimentos para Mascotas con TPV Online, Mallorca.
Ca na Tess es un referente en Mallorca en la oferta de alimentos naturales para mascotas, comprometida con la salud y el bienestar de perros y gatos. Este negocio familiar, dirigido por mujeres, ha experimentado un crecimiento continuo gracias a su enfoque en productos de alta calidad y su capacidad para adaptarse a las necesidades del mercado. Un factor clave en su éxito ha sido TPV Online.
Cuando Ca na Tess comenzó su andadura, enfrentaron desafíos comunes en el sector minorista de alimentos para mascotas: la necesidad de gestionar un inventario variado y especializado, ofrecer un servicio personalizado y, sobre todo, mantener una operativa eficiente para asegurar la satisfacción del cliente. Acudieron a TPV Online con una creciente demanda de alimentos a granel y la necesidad de una solución tecnológica que les permitiera optimizar la gestión del negocio.
Implementación de TPV Online
En 2017, Ca na Tess decidió implementar TPV Online, reconociendo el potencial de nuestra herramienta para transformar su operativa diaria. Actualmente, cuentan con dos terminales de punto de venta (TPVs), los cuales se han integrado perfectamente en su dinámica de trabajo, permitiéndoles manejar de manera eficiente tanto las ventas en tienda como el control del inventario.
Una de las características más valoradas por la empresa mallorquina ha sido el módulo de venta a granel. Este módulo les permite gestionar la venta de alimentos por peso de manera precisa y ágil, asegurando que los clientes reciban exactamente lo que necesitan, sin complicaciones. La capacidad de adaptar el software a las particularidades del negocio ha sido crucial para mantener la calidad del servicio que caracteriza a Ca na Tess.
Impacto en la Operativa Diaria
La adopción de TPV Online ha permitido a Ca na Tess superar varios retos operativos:
- Eficiencia en la gestión del inventario: La capacidad de realizar un seguimiento del inventario en tiempo real les ha permitido planificar mejor sus compras y reducir las pérdidas por caducidad de productos. Esto ha sido especialmente beneficioso en la gestión de productos frescos, donde la rotación y el control son críticos.
- Mejora en la atención al cliente: Con la capacidad de gestionar transacciones de manera rápida y precisa, Ca na Tess ha podido ofrecer un servicio más ágil, mejorando la satisfacción del cliente. La precisión del módulo de venta a granel ha sido particularmente apreciada, ya que minimiza errores y asegura una experiencia de compra satisfactoria.
- Gestión eficiente de múltiples puntos de venta: Con dos terminales en funcionamiento, la tienda de alimentación para mascotas ha podido manejar el flujo de clientes de manera más efectiva, incluso durante las horas pico. Esto ha mejorado significativamente la capacidad de la tienda para atender a un mayor número de clientes sin sacrificar la calidad del servicio.
Resultados y Beneficios Clave
Desde la implementación de TPV Online, Ca na Tess ha visto mejoras sustanciales en varios aspectos de su negocio:
- Reducción de Errores en Transacciones: El módulo de venta a granel ha reducido casi por completo los errores en la medición y facturación, lo que ha mejorado la confianza y satisfacción de los clientes.
- Optimización del Tiempo de Compra: Con procesos más rápidos y eficientes, Ca na Tess ha reducido los tiempos de espera, mejorando la experiencia general de compra.
- Mejora en la Gestión del Inventario: La visibilidad en tiempo real del inventario ha permitido una mejor planificación y reducción de desperdicios, aumentando la rentabilidad del negocio.
- Capacidad para Escalar Operaciones: Con la infraestructura adecuada, la tienda mallorquina está bien posicionada para expandir sus operaciones y manejar un mayor volumen de ventas sin comprometer la eficiencia.
Futuro de Ca na Tess con TPV Online
La exitosa implementación de TPV Online ha permitido a Ca na Tess no solo optimizar su operativa actual, sino también prepararse para futuros crecimientos. Con planes para expandir su oferta de productos y posiblemente abrir nuevas ubicaciones, TPV Online seguirá siendo un socio clave en su viaje hacia el crecimiento continuo.
Conclusión
Nuestra colaboración es un ejemplo perfecto de cómo la tecnología puede impulsar el éxito empresarial. Gracias a TPV Online, Ca na Tess ha podido consolidarse como una tienda de referencia en Mallorca, ofreciendo productos de alta calidad y un servicio excepcional. En TPV Online, estamos orgullosos de ser parte de su éxito y seguimos comprometidos a apoyarlos en su misión de brindar lo mejor para las mascotas en la región.
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